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購物說明 > 退換貨說明

1. 收到商品後如發現有瑕疵或破損或是配件短缺的狀況,需要辦理換貨,請於到貨後7天內申請換貨,我們將盡速為您處理。

 

2. 收到商品後可享有七天猶豫期(含例假日),猶豫期係供您參考、觀賞、品鑑比較。退換貨(依照退貨程序辦理退貨)時敬請保持原包裝商品的完整,我們完全保障您的購物權益。

  

3. 退換貨注意事項:退貨的商品必須必須回復原狀,亦即必須回復至您收到商品時的原始狀態(包含商品、未剪吊牌、贈品、包裝等)。

* 請注意,同筆訂單僅提供換貨一次,為了保障您的權益,請於換貨前仔細確認換貨商品。

 

4. 退換貨流程:請發信至客服信箱(客服信箱:zmoservice@zmo.com.tw),並請填妥退換貨資料。

 【換貨填寫資料】

  ▸ 信件標題: (EX. 訂單#100000017換貨)

  ▸ 換貨商品: (EX. AP399,湖水藍,M*1換L*1、PG463,黑色,M*2換L*1+XL*1)

  ▸ 取貨地址:

  ▸ 取貨聯絡人:

  ▸ 聯絡電話: 

 

 【退貨填寫資料】

  ▸ 信件標題: (EX. 訂單#100000017退貨)

  ▸ 退貨商品: (EX. AP399,湖水藍,M*1、PG463,黑色,M*2)

  ▸ 取貨地址:

  ▸ 取貨聯絡人:

  ▸ 聯絡電話:

  ▸ 退款銀行:

  ▸ 銀行分行:

  ▸ 銀行帳號:

  ▸ 戶名: (需與訂購人相同)

 

5. 收回退貨商品確認無誤後會進行退款流程,信用卡會直接刷退,其他付款方式會將退款匯至您提供的銀行帳戶(非華南銀行會扣除匯費30元),退款流程約7-10個工作天,退款成功不另外通知,請自行留意。

 

6. 基於衛生原則,內衣褲等貼身衣物,拆封後恕不接受退換貨。

 

7. 下列情形可能影響您的退貨權限:

* 請您收到商品後仔細確認並檢查商品是否有瑕疵、尺寸不合或缺件,請勿先拆除吊牌及固定紙卡,吊牌一經拆除或毀損、下水洗過的衣物將無法為您辦理退換貨。

* 螢幕色差、線頭、輕微脫線、極小污點以及尺寸2cm的誤差,在國際驗貨標準都是可接受的範圍,並不屬於瑕疵。

* 若商品因消費者個人因素造成商品有使用痕跡、損壞、髒污、沾染粉妝,恕不接受退換貨。

* 其他逾越檢查之必要或可歸責於您之事由,致商品有毀損、滅失或變更者。

 

8. 若您已取得紙本發票,請於退貨時一併退還。

 

9. 請您以送貨廠商使用之包裝紙箱將退貨商品包裝妥當,若原紙箱已遺失,請另使用其他紙箱包覆於商品原廠包裝之外,切勿直接於原廠包裝上黏貼紙張或書寫文字。若原廠包裝損毀將無法退貨或須將損壞費用於退款中扣抵。

 

10. 當您申請退換貨後,請主動向貨運人員索取單據,並保留至退換貨完成,以利日後查詢。

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